技術と知識を共有するときのコツ

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 第6章進捗会議 | 土曜日 21 5月 2011 11:05 AM

技術・知識の共有なんてできるのか?
暗黙知を形式知に、なんて簡単にできるのか?
体験の共有なんてほんとに追体験できるのか?

という疑問が現場では出てきます。

ベテランが体験を話す
これは重要なことです。

しかし、話しを聞いただけで自分の
行動を変えられる人は1割以下しかいません。

ては、その先どうするのか?

ここに仲介役が必要です。
触媒、翻訳者とも言いますでしょうか。

成功体験の話しをまとめ、落とし込む
人のことを指しています。

成功体験には、

1)判断ポイント
2)行動のコツ

の2つがあります。

このポイントを理解すること、
コツを使えるようになることによって
ようやく実践できる内容になります。

成功体験から、仲介役は探り当てる
作業をヒアリングしながら見つけるのです。

成功体験を話している本人が
気がつかないことも敏感に察知
しなければなりません。

「ちょっと、待ってください。
そのとき、判断してますよね。
何を察知したのですか?

と掘り出していく導き。
深さが求められるのです。

 

 

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