定点観測から気がつくこと

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 第2章事業創造,第3章営業と販促 | 土曜日 3 3月 2012 11:03 AM

 

定期的に観測することでわかることは多い。

たとえば、わかりやすい所でいけば

定期的に行く飲食店はわかりやすいと

思います。

 

最近も立て続けに、とあるチェーン店で

気がつくことがありました。

オペレーションが厳しい

と評判だったチェーン店ですが今は

その面影がありません。

 

本部の統制力が落ちているのでしょう。

今後の業績も予測できしまいます。

 

また、別の業界では

細かいミス

が多発している会社があります。

 

気になっていたところ、先日もそれを

気が付かせることを目にしました。

 

顧客への案内が二転三転していたのです。

「先程のご案内を訂正します」

とアナウンスしていました。

 

他にも凡ミスが続いているので、いつかは

大きな事故が起こるのも時間の問題かも

しれません。

 

他にも、急に空き店舗が増えたエリアもあります。

急激な変化を感じることが定点観測の醍醐味。

 

このように、小さな観測の積み重ねが大きな予測を

可能にするのです。

 

日頃から磨いていきましょう。

 

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