お客様から見た便利さが強みなのか?

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 水曜日 29 10月 2014 8:52 AM

お客様から「便利だね」と言われることが

すべてではありません。

たとえば、営業さんの評価で

「いつでもすぐ来てくれる」

というお客様の評価がある場合があります。

これは、決して自分たちの強みになるとは

限りません。

「便利」と言われるレベルでは、自分の

ポジションを構築しているわけではないからです。

他の人に取って代わる、とも言えますね。

そこの見極めが大切になっていくわけです。

 

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