アポ取れないとリーダーが言う

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 土曜日 29 3月 2014 8:51 AM

 

ある会議にてリーダーが報告をしていました。

「アポイントが取れなかったんです・・・」

と。

ちょっと耳を疑いました。

リーダーが口にする内容ではなかったからです。

アポを頂くことが困難なお客様ほど会社にとっては

重要であることが多いからです。

それを簡単に「ダメでした」と報告するリーダーの

メンタリティが疑われます。

向かうところは、社内への言い訳ではなく

お客様に対して、いかに理解していただくか、だけです。

方向が逆なのです。

こうした現象は、残念ながら他でも多々見受けられます。

個人というより組織の風土、歴史なのでしょう。

何年かかってでも変化させる部分と再認識しました。 

 

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