きれい過ぎる表現はかえってマイナス

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 木曜日 13 12月 2012 9:43 AM

 

Webサイトを見る機会は多いですが

きれいにつくり過ぎるのもかえって

マイナスの時もあることに気がつきました。

というのは、事例ページでお客様の言葉が

きれいすぎると、かえって

「本当にそうだろうか?」

「デメリットがあるはず」

という感情が読んでいる側にわいてくるのです。

特に大手企業や、歴史のある会社ほどその傾向が

強いですね。

事例を出すときは、一番注意するべき部分なので

正直な表現をベースに考えるべきです。

顧客の声は、ダイレクトに読んでいる方に伝わります。

それだけ危険なんです。

良い方向にもダイレクトですし、

マイナス方向にもダイレクト。

ですから本当の姿を見せることが大事ですね。

 

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