ロイヤルカスタマーを考えてみると

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 木曜日 26 3月 2015 7:37 AM

 

『商品・サービスに対して、忠誠心の高い顧客』

のことを【ロイヤルカスタマー】と言います。

『ファン』と呼ばれることもありますね。

日本語にすると、忠誠心の高い、とありますが、

お客様は、自然な感じでずっと惹かれている状態と

言えます。

ということは、囲い込みではなくて、惹きつけ続けて

いただくための内容を考えていくことです。

・常に新しいモノ、情報を提供している

・定期的に刺激をもらえる

などの内容がキーワードになると思います。

他にも、『自分のことを他より理解してもらっている』

ことも要素のひとつですね。

同じことを提供しているように見える企業でも

小さなことは、常に変化させています。

そこに惹きつけられているわけですね。

 

【時代の流れをつかむ!
 気になるニュースをピックアップ】
ツイッター
Google+ プラス
http://goo.gl/ulO8p
【評価の高かった過去Blog一覧はこちらから↓】
http://www.businesscreation.jp/balance/
【経営の優先順位とは↓】
http://www.fujiwaratakeyoshi.jp%