人は感情をともなうと記憶する

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 火曜日 7 4月 2015 8:16 AM

 人は感情をともなった時のことを

必ずと言っていいほど記憶します。

幸福感、

き、

恐れ、

悲しみ、

怒り、

嫌悪

などの感情がわき起こった時の事柄は

記憶に定着してしまうのですね。

ということは、企業が商品サービスを宣伝し

お客様に記憶してもらいたい時は、

『感情をともなう』

ことを仕掛けることです。

自分たちが行っている宣伝や営業の内容が

お客様にとって感情がともなっているかどうかを

確認するのもひとつの方法ですね。

 
 

 

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まだ乗れるじゃないですか

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 土曜日 31 8月 2013 8:15 AM

 

「まだ、乗れるじゃないですか」

これは、自動車のことです。

社有車についての社員さんのコメントです。

社有車といっても幹部の方が乗るクルマについて

出たコメントです。

社員さんの眼は厳しいですね。どんな会社でも。

この時期に、同じような現象が複数の会社で

見られました。

これもアベノミクス効果とでも言うのでしょうか。

業績が芳しくない会社なのに幹部の方の社有車が

外車 (新車)に買い替えされた会社を過去に見たことがあります。

その会社がその後どうなったかは、言うまでもありません。

人は、理論で理解しますが、感情で判断するものです。

正解はありませんが、言行一致で示したいところです。

 

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