社内からの質問に答えられるように

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 土曜日 20 10月 2012 9:44 AM

 

会社の取り組みについて、社内、スタッフから

質問されることがあります。

特にリーダーは、その質問を受ける立場です。

そのとき、質問の答えを会社側で統一しておくことが

かなり重要になってきます。

例えば、

○○を改善する

取り組みがあったとします。

その時に、

・なぜ、この改善を取り組むのか

・なんの意味があるのか

・どんな結果が出るのか

をきちんと答えられるためにトークが

一定化されているのが理想。

答え方を

「これには、・・・という意味がある」

「この取り組みは、必ず・・・した結果が出る」

「・・・は、・・・につながっている」

と具体的トークまで落とし込んでおくことです。

手間ですが、これを怠ると誤解の嵐に社内が

なってしまいますね。

 

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