営業は議論することは仕事ではない

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 水曜日 1 10月 2014 8:43 AM

営業さんの新人教育での話しです。

どうしても、お客様に自分の意見を

押し付けようとする、または、議論しはじめる人が

いるのです。

そこで

「営業は議論するな」

という教えが出てきました。

営業の仕事は議論することではありません。

お客様とコミュニケーションを取ることと

議論することは違うのです。

「コミュニケーション」という言葉は、

誤解を招きやすい内容を含んでいます。

ここの違いを明確に理解してもらう必要がありますね。

 

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意見を言わず最後だけ批評家になるのは

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 金曜日 13 7月 2012 7:28 AM

 

議論の場でなかなか自分の意見を言わない人がいます。

議論の流れが固まって来て、決定の段階になると

そんな人が「否定」しはじめます。

時には、今まで話し合ってきたことを

「まったく意味がない」

「それは不可能」

と全否定することも。

これをやる人は、

「私は、冷静な判断をする立場」

だと認識しています。自己肯定が強い。

しかし、会社の議論においては、途中の意見の

やりとりが大事です。

それを、日本ではなかなかやりたがらない。

相手を否定する意見を言うことを恐れています。

そのため、最終的な段階で評論家的立場で

はじめて意見を言い始めるのです。

そうならないためにも、議論の場では、最初に

全員に意見を言わせる場、時間を設けるように

しています。

大事な部分です。

 

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