考えさせたいことを疑問形で思考をまわさせる 更新日:2022/04/25 公開日:2011/01/21 第5章実行 上司が部下に教えるときの間違い。 それは指導してしまうこと。 間違いをストレートに正そうとすること。 だいたい上司の言うことなんて聞く気がない ことの方が多い。 では、どうするのか? 正すために、相手に考えてもらいたいこ […] 続きを読む
理解にも段階がある 更新日:2022/04/25 公開日:2011/01/21 第5章実行 営業をやっていたときに、顧客の理解には 段階があることに気が付きました。 説明してもわかってくれない! 状況が続いたのです。そこで理解の過程を 分析しました。 1)話しの内容がわかる 2)人ごととして聞いている 3)自分 […] 続きを読む
対人関係スキルを上げる 更新日:2022/04/25 公開日:2011/01/21 第5章実行 「組織行動」とは、組織内で人々が示す行動や態度 のことを指しています。 組織行動によって組織力を向上させるには、 リーダーの「対人関係スキル」が必要になります。 対人関係スキルとは、リーダーの場合 1)目標の認識と正しい […] 続きを読む