クレームはニーズの裏返し 更新日：2022/03/10 公開日：2012/12/07 経営の優先順位 クレームは顧客の不満の声。 同じような不満があれば課題になる。 課題を根底から解決すれば顧客の満足しかない。 シンプルに考えればそれだけ。 価格のクレームも同じように取り組まなければならない と考えています。 これだ […] 続きを読む
