新たに顧客を創造することは企業経営では避けて通ることができないのですが・・・何をどこから進めていけばいいのか。顧客創造の大事さはわかっているけどそんなことより緊急度が高いことが社内にあるのではないか。とかく新たな顧客を創造することは後回しにしてしまいます。先送りにしても大きな問題は発生するわけでもないですし。と思いながら、頭の中では「このままでいいのだろうか」という疑問もちらついたり。そんな時にふと自分がやっているビジネスを客観的に眺めてみたい欲望にかられます。今回取り上げるマーケティング・ミックスは客観的にビジネスを眺めながら顧客創造につなげる手法です。時間が取れる時にゆっくり考えてみてください。