fjコンサルタンツ 経営情報Blog

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フローチャートとNSチャートから考えるビジネス思考

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【fjconsultants365日Blog:4,005投稿目】
~経営には優先順位がある~経営コンサルタント藤原毅芳執筆

プロセスを固定化させるには

「聞いて覚えてください」
「見て知ってください」
「現場に配属になれば理解するようになると思います」
とOJTという名の教育が行われます。

新人が入ると、その都度、だれかが教える役目になり
時間を費やします。

毎回、同じことを説明しなければならず、現場では
負担に感じているところもあるようです。

そんなとき、マニュアルとか、プロセスを説明した
資料がほしくなります。

手順書と呼ばれることもあります。
これをどのように作成していくのか。
作成するときにポイントになることを考えていきたいと思います。

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ナッシーシュナイダーマン図(NSチャート)

ナッシーシュナイダーマン図(Nassi-Shneiderman diagram)
(NSチャート)

という手法があります。
もともと、

コンピュータープログラムの作業や処理の手順を図式化したもの

https://kotobank.jp/word/NS%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%88-10226#E3.83.87.E3.82.B8.E3.82.BF.E3.83.AB.E5.A4.A7.E8.BE.9E.E6.B3.89

です。
たとえば下記の右図がNSチャートになります。

NSチャート

フローチャートと比較すると、無駄がない。
見落としが発生しない。
シンプルに理解できる、
という特徴があります。

プログラミングが今後の教育には必須と言われている
理由がここにあります。

ミスなく漏れなく

プログラミングは無駄がありません。
というか、無駄があると動きません。
機能しません。

究極のシンプルに行き着く世界です。
そのため、プログラミングをする思考がビジネスで
有益なのです。

プログラミングを考える時に、プロセスをすべて
網羅しなければなりません。

しかも、矛盾があってはならないのです。
そうして思考パターンを養うことがビジネスでも
活かされるのです。

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NSチャート

そのような意味でNSチャートは理解のミスが発生しにくい。
上から下へとプロセスが分離していくのを誰もがわかる
ようになっています。

最初はフローチャートから

仕事のプロセスを作成するとき、手書きレベルでは
・フローチャート
のほうが向いています。

修正がしやすい、追加しやすい、というメリットがあるからです。
しかし、フローが固まった段階では最終的にNSチャートに
まとめることです。

そのほうがシンプルで見やすい、理解に誤解が発生しないからです。

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まとめ

今回はフローチャートとNSチャートだけを取り上げましたが
こうしたビジネスプロセスを文字化、図式化するのには
ノウハウがあります。

今後もその点について取り上げる機会があるでしょう。
とにかく、会社は仕事の手順、プロセスの固まりです。
プロセスを資料に残すことで資産の顕在化をはかることが
できます。
やっておいて損はないと感じます。