ベテランは独自で判断し報告しない

Posted by 藤原毅芳 fujiwara takeyoshi | 経営の優先順位 | 水曜日 12 9月 2012 6:04 AM

 

仕事においてベテランの方ほど大きなミスを

犯します。

しかも、正確な報告がないので、ミス対処が遅れる

ことば多々あるのです。

先日も、ありました。

ベテラン営業マンの報告に脚色があったのです。

「お客様は、・・・・と言っていました」

という内容に自分の解釈が加わっていたのです。

そのため、お客様の意図が見えず、会社側の

対応がずれてしまいました。

報告は、

【事実のみ】

を伝えることです。

ベテランになるほど、事実に脚色したがるのです。

これを見抜き、対処するのがリーダーの役目のひとつ。

正確な事実把握が求められるのです。

ベテランだから問題ない、

のではなく、

ベテランだからこそ、

正確に仕事をすることが必要なのです。

 

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