健全なライバル意識 更新日:2022/04/18 公開日:2011/03/06 第5章実行 社内の競争は、時には必要。 「・・・・したい」 という欲求より 「○○に負けたくない」 という感情の方が持続力があるから。 競争のステージを設定するとき 必要なことは、 ・公平性 ・客観性 ・同等の実力 のポイントです。 […] 続きを読む
隠れた「言い訳」に気がついているのか 更新日:2022/04/18 公開日:2011/03/06 第6章進捗会議 「報告」と「言い訳」のちがい。 ここに、気がついていない人がいます。 発言には、 ■事実 ■事実以外 の2つしかありません。 まず、事実かどうか見極めること。 事実とは、顧客の言葉。動作。行動。 事実以外とは、予測、予想 […] 続きを読む