Day: 2011年3月23日
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顧客に提供する利益情報 １）知らなかったこと ２）まとめられなかったこと（集約） ３）整理できなかったこと の３つ。 ２）まとめられなかったこと（集約） とは、 情報の窓口になること。 イメージはスクラップブック。 […]
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深く意識に入るできごとは、 成功体験を捨て去って くれます。 成功体験はわるくありません。 しかし、重なることで 慢心 変化しない 成長しない ことで失敗を招きます。 失敗とは適切な判断が できなくなるということ。 今は […]
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顧客に発信する情報について。 顧客が価値があると判断する情報とは 何でしょうか。 「利益になる」 ことが正解。 では、どのような形が、利益に なるのでしょうか。 １）知らなかったこと ２）まとめられなかったこと（集約） […]
